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セキュリティは万全ですか?
VIRAL WEB STOREでは、お客様に安全に、また安心してご利用いただけるよう最善の注意を払い、 個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。詳しくはこちらよりご確認いただけます。
また、VIRAL WEB STOREでは個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL(Secure Socket Layer)」による暗号化通信を使用しております。
クレジットカードの入力を始めとするご注文内容入力画面、会員情報入力画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化することで、安全に管理しております。
お客様が情報を送信する際に、ブラウザの下隅にカギのマークが出ていれば、SSL通信を行っている証明です。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
お買い物の途中でエラーが出てしまいます
以下の原因が考えられます。
 ・ご入力内容に誤りがある場合
  ご入力内容によっては、文字の種類・文字数などに制限がございます。
  赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、正しくご入力ください。
 ・クレジットカードをご利用の場合、ご入力いただいたクレジットカード情報が無効だった場合
  「※入力されたカード番号に誤りがあるか有効期限が過ぎているため、ご指定のカードはご利用できません。」
  というエラーが出ます。
  お支払方法に代金引換をご指定いただくか、再度カード情報をご確認の上ご入力ください。
「Cookieが受け付けられません」というエラーが出ます
VIRAL WEB STOREのショッピングカートシステムでは、ブラウザの「Cookie」機能を使用しておりますので、
このエラーが出た場合は、ご利用のブラウザの「Cookie」の設定をご確認いただく必要がございます。
代表的なブラウザの設定方法につきましては、下記をご覧ください。
・Internet Explorer 6の場合
1. Internet Explorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択してください。
2. 「インターネットオプション」画面上にある「プライバシー」タブを選択してください。
3. 「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリックしてください。
4. 「ファーストパーティのCookie」、「サードパーティのCookie」をそれぞれ「受け入れる」に設定してください。

・Mozilla Firefoxの場合
1. Mozilla Firefoxメニューの<ツール>を押して<オプション>を選択してください。
2. <オプション>画面上にある<プライバシー>を選択してください。
3. <サイトから送られてきたCookieを保存する>にチェックしてください。

・上記以外のブラウザの場合
お使いのブラウザのヘルプをご確認ください。
登録完了・注文完了・出荷完了メールが届きません
以下の原因が考えられます。
・入力ミスまたはエラーにより、ご登録やご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですが「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
VIRAL WEB STOREから送られたEメールを受信すると文字化けします。
VIRAL WEB STOREから送信するEメールの文字は、JISコードで設定しております。
ただし、メールソフトによってはJISコードを S-JISに変換してパソコンにDOWNLOADする設定になっているものがあります。  そのためJISコードメールがお客様側ではS-JISコードとして表示されるため、文字化けとなってしまう場合があります。 対処として以下の方法があります。

Internet Explorerをお使いの場合
<メニュー>→<表示>→<エンコード>から<日本語(自動選択)>を選択してください。
Netscapeをお使いの場合
<メニュー>→<表示>→<文字コードセット>から<日本語(自動判別)>を選択してください。

また、フリーメールサービスなどのWEBメールの場合、文字化けの現象が多くみられます。
「ご登録」のEメールアドレスでのご利用はご遠慮ください。

VIRAL WEB STOREの推奨WEBブラウザを教えて下さい。
VIRAL WEB STOREでは、利用WEBブラウザとして以下を推奨しております。
そのため、その他のWEBブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございますので、予めご了承下さい。

・Windows環境   Internet Explorer 6.0以降、FireFox3.0以降
・Macintosh環境   Safari 3.0以降

推奨WEBブラウザ以前のバージョンをご利用の場合は、下記参考サイトにてWEBブラウザをバージョンアップしていただいた後、VIRAL WEB STOREをご利用ください。

【Internet Explorer最新版ダウンロード】
* http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/default.mspx
【FireFox最新版ダウンロード】
* http://www.mozilla-japan.org/
【Safari最新版ダウンロード】
* http://www.apple.com/jp/safari/index.html
 
 
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